De 3 bästa tipsen för en lyckad tillvalsprocess
Vi pratade med Jonna Mandell, grundare av och vd för MAKAJO, som erbjuder showrooms och expertis inom konceptframtagning och tillvalshantering för ny- och ombyggnationsprojekt.
– Hej Jonna! Du har lång och gedigen erfarenhet från att konsultera vid val av tillval och inredning. Vilka är dina tre bästa tips för en lyckad tillvalsprocess?
Tänk efter före
– Det är avgörande att ”tänka efter före”. Många projekt- och bostadsutvecklare tänker att tillvalshantering är krångligt och omständligt, men det behöver verkligen inte vara det. Det kan såklart vara en liten snöboll som växer och blir gigantisk men om man tidigt sätter standard, process och struktur så blir projektet lättare för mäklare att sälja, lägenheten blir lättare att prissätta, när kunden vet hur lägenheten ser ut blir det enklare för kunden att ta ett beslut och det går snabbare för projektutvecklaren att få lägenheten såld.
– Självklart ska det inte finnas oändligt många tillval men fördelen med att köpa nyproduktion är ju att man kan få skapa sitt drömboende. För tillfället är det bostadsköparen som måste anpassa sig men jag tror att det kommer att ändras framöver. Jag tror att det kan ge stor merförsäljning för de bostadsutvecklare som vill möta kunden i att låta kunden göra sina egna tillval.
– Ju färre beslut kring tillval som är satta, desto större utrymme för fantasi och egen tolkning blir det, vilket ju ökar risken för missförstånd.
Struktur med ett digitalt verktyg
– Med ett digitalt verktyg för hela tillvalshanteringen blir det avsevärt enklare att sätta en bra struktur och en tydlig struktur är avgörande för att allt ska bli rätt. Med ett verktyg för att kunna visa upp en bostad visuellt, administrera tillvalen och med tydligheten som kommer till det skapas en behaglig process, som ger nöjdare kunder.
– Det finns stora och dolda utgifter i att inte digitalisera sin process. Onödiga misstag som görs, onödigt många frågor via mail och telefon och därmed onödig tidsåtgång, det räcker med något så litet som en missat ibockad ruta. Och en missnöjd kund berättar gärna om sin upplevelse för bekanta…
Därtill är det viktigt att låta kunden ta sitt eget beslut, och gärna signera det, med exempelvis BankID.
– Tydlighet gör processen enkel och smidig.
Showroom
– Det är viktigt för köparen att få se sina framtida inredningsval på riktigt, att få klämma och känna och att se dem ihop med andra detaljer för att se hur de matchar. Med kombinationen fysiskt och digitalt showroom kan köparen sen ta sitt beslut hemma i lugn och ro. Allt för att köparen ska känna sig säker på sina beslut, för att snabbare kunna ta ett beslut, vilket i slutändan leder till ett slutsålt projekt snabbt!
För mer info:
om Makajo