"Med HomeMaker Service kan jag enkelt agera på ärenden eller delegera vidare till underentreprenör eller annan ansvarig i kedjan."
Martin Smederöd, Eftermarknadschef på Consto
Effektivare hantering av eftermarknad- och löpande förvaltning
Fastighetsanpassade formulär
Hantera garantiärenden och felanmälningar för alla typer av fastigheter i vårt ärendehanteringssystem; bostäder, kommersiella fastigheter och samhällsfastigheter
Delegering och återkoppling
Delegera rätt ärenden till rätt utförare, och kommunicera enkelt och effektivt med samtliga inblandade roller; kund, underentreprenör och beställare
Mobilanpassad
applikation
Lätt att använda för alla, både på dator, läsplatta och i mobil. Framtagen för att fungera ute på arbetsplatsen i vardagen.
Statistik
Få överblick över antalet garantiåtaganden och felanmälningar. Analysera underentreprenörers korrespondens tider samt hur väl materialval fungerat för respektive projekt.
Er grafiska profil
Skräddarsy ert konto med grafisk profil, färg och font för att hålla all kommunikation konsekvent och igenkänningsbar för era kunder.
Punkter från besiktningar
Använd färdiga importer för att importera punkter från era olika besiktningar och överlämningar, eller integrera mot till exempel fastighetssystem eller andra fastighetsprogram.
Läs intervjuer med kunder som använder HomeMaker Service
"”HomeMaker är framförallt ett bra verktyg att visa våra bostadsköpare vilka material och produkter de har möjlighet att välja mellan”"
Caroline Persson, kund- och inredningsansvarig på Serneke
"”Med HomeMaker blir det väldigt tydligt och enkelt för kunden att göra sina val. Huvudsakligen blir systemet den plattform kunderna använder för att se vilka val som finns tillgängliga"."
Lisa Netz, Grundare DuoCo
Vanliga Frågor & Svar
HomeMaker Service – Ledande ärendehanteringssystem för fastighetsbranschen
När du delegerar ett garantiåtagande eller en vanlig felanmälan kan du knyta ärendet som du lägger in i vårt system till produkt, produktkategori, lägenhet, fastighet och område. Det som särskiljer oss från andra fastighetssystem på marknaden är att du väldigt enkelt också kan bjuda in underentreprenörer, tekniska förvaltare och era hyresgäster in i kommunikationen kring fastighetsprojektet.
Förutom att detta gör att ni slipper längre mailtrådar, bifogade pdf:er och icke informerade kunder, så ger det er möjlighet att få ut statistik på hur respektive underentreprenör levererar på utlovad korrespondenstid, hur många felanmälningar och garantiåtaganden som respektive materialval genererar samt användbara rapporter till beställare och ledningsgruppen.
Förutom att systemet sätter dig i förarsätet som huvudansvarig, så hjälper ni även era underentreprenörer och tekniska förvaltare att i realtid få uppdaterad information om inkomna ärenden. När en nytt ärenden anmäls kan ansvarig enkelt flagga upp ärendet som vanlig felanmälan eller garantiåtagande och sedan delegera detta till rätt utförare. Rätt utförare får informationen via SMS, email eller webbläsaren och kan enkelt se och kommunicera kring status av sina respektive ärenden
Som ansvarig för ett eller flera fastighetsprojekt eller fastighetsbestånd vet ni att det snabbt blir många felanmälningar och garantiärenden som genereras. Även om samtliga ärenden förr eller senare hanteras så är det lätt att glömma bort hyresgästens upplevelse. Vi har utvecklat HomeMaker Service med era hyresgäster i fokus. De kan enkelt anmäla sina ärende och bifoga bilder, för att sedan i realtid, under ärendehanteringen, få automatiska samt manuellt skapade notifikationer kring sitt anmälda ärende. Ärendehantering i ett ärendehanteringssystem handlar inte om vem som hanterar ett rapporterat garantiåtagande eller vanlig felanmälan snabbast, den som får den nöjdaste hyresgästen är den som håller dem informerade med ärlig och tydlig kommunikation om vad som sker.
HomeMaker Service är precis som HomeMaker Showroom, ett fastighetsprogram byggt på ett öppet API och är skapat för att smidigt kopplas ihop med övriga fastighetssystem som ni använder. HomeMaker kan integreras med Fastighetssytem, boendeapplikationer, CRM-system och andra affärskritiska databaser.